Поддержка
Опишите вопрос — мы ответим на e-mail в течение 24 часов в рабочие дни. Биллинг, тарифы, меню, заказы, лояльность, домены и интеграции.
Написать в поддержку
Все поля кроме телефона обязательны. После отправки мы пришлём номер заявки на e-mail.
Частые вопросы
Возможно, на ваш вопрос уже есть ответ.
Можно ли отменить подписку и получить возврат?
Подписку можно отменить в любой момент в личном кабинете — в разделе «Биллинг». Возврат за неиспользованный период оформляется в течение 7 дней по нашей оферте. Подробнее — в Политике возврата.
Как сменить тариф?
В ЛК откройте «Биллинг» → «Сменить тариф» и выберите нужный. При переходе на более дорогой тариф пересчёт идёт пропорционально оставшимся дням текущего периода. При даунгрейде новый тариф включится со следующего расчётного периода.
Как удалить аккаунт?
Удалить аккаунт можно самостоятельно в «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт». Или напишите нам — мы удалим аккаунт и все связанные данные в течение 3 рабочих дней по 152-ФЗ.
Можно ли подключить собственный домен для сайта заведения?
Да, на платных тарифах можно привязать собственный домен для сайта ресторана (например, menu.вашкафе.ru). Привязка делается в ЛК → «Домены». Помогаем с настройкой DNS — напишите в поддержку.
Что будет с меню и данными гостей при смене тарифа?
Меню, заказы и база гостей сохраняются при переходе между тарифами — ничего переносить вручную не нужно. Данные гостей обрабатываются по 152-ФЗ и остаются доступны вам как владельцу заведения.
Запустите ресторан на Menula
за один день
Заведите меню, повесьте QR на столы и начните принимать заказы — без оборудования и подрядчиков. Старт бесплатно, оплата по мере роста.